精準(zhǔn)管理打造精英團隊
·作者：中原地產(chǎn) ·更新時間：2008-03-20 00:00 ·瀏覽次數(shù)：10581次
中原文化講的是無為而治的管理，但是作為分行經(jīng)理，作為一個分行的核心，我會把更多細(xì)節(jié)管理落在實處。平時，我希望自己團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)，并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實施考評。對于有業(yè)績的業(yè)務(wù)員要及時獎勵，對混日子的業(yè)務(wù)員要加強約束和淘汰。我認(rèn)為，只有對細(xì)節(jié)和過程實施精準(zhǔn)管理才可能促進分行進步發(fā)展。總結(jié)我的管理經(jīng)驗，我認(rèn)為有以下幾個關(guān)鍵詞：
【目標(biāo)明確】：根據(jù)每一個業(yè)務(wù)員的實際情況，制定不同的目標(biāo)。根據(jù)市場的不同供需情況，業(yè)務(wù)員手上的客戶量，將不同的目標(biāo)業(yè)績細(xì)化到每月、每周、每天。新進的業(yè)務(wù)員、三個月的業(yè)務(wù)員及半年以上的業(yè)務(wù)員根據(jù)不同情況安排每周派單量、每天交新樓盤量、跟盤量、帶看量、變動價量、開單量及業(yè)績等。為每一個業(yè)務(wù)員設(shè)定一個競爭目標(biāo)及短期的奮斗目標(biāo)，通過對目標(biāo)的分解，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，分行經(jīng)理下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施管理和控制。
【有效管理】：在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。在一個分行，作為領(lǐng)頭羊的分行經(jīng)理要隨時發(fā)現(xiàn)工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。我很重視每天的晨會，在半小時的晨會中從不敢講半句客套話、空話。在晨會上通常要解決三個問題：一是為業(yè)務(wù)員解決具體問題，并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作；二是了解目標(biāo)完成情況；三是重點關(guān)注特殊事情和重要客戶。在日常的管理中我遵照這樣一個原則：“小事不過日，大事不過周，重大事情隨時匯報。”對工作的監(jiān)控和指導(dǎo)重要的要看是否有實效。什么叫有實效，一是成績看得見，二是效果很明顯。對過程的監(jiān)控和指導(dǎo)是提高業(yè)績的第二步。對績效的考評是第三步，這一步是個很復(fù)雜的工作，做好了能提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和上進心；做得不好會使業(yè)務(wù)員有逆反心理，不利于團結(jié)更會削弱團隊的凝聚力。
【佳激勵和寬容】：激勵是團隊離不開的加油站。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足你屬下不同的需要，將能更大地調(diào)動他的積性。每個員工都需要一定的成就感，希望自己的工作被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，因而我不會忽視每個業(yè)務(wù)員的努力和鼓勵他們的機會，比如當(dāng)碰到業(yè)務(wù)員加班時，我會主動過去打個招呼問候一下，哪怕一個眼神都可以讓我們形成更深的默契。
【寬容能幫助團隊成員成長】：在管理分行的工作中，我感到自己隨和、寬容、真誠的性格，對工作幫助很大；谶@種性格，我認(rèn)為寬容至關(guān)重要。當(dāng)分行有業(yè)務(wù)員犯了小錯誤，我通常會在私下里進行批評指點。但如果不小心犯了很嚴(yán)重的錯誤，我會了解犯錯誤的原因，如果是有意的原則性的錯誤，我不會姑息；但是如果是無心之過，不是有意而為之，我反而不會批評他們；在關(guān)鍵時刻我還會做他們的保護傘，并且一起找出解決的方法。過后，那些犯過錯誤的員工不會再犯同樣的錯誤，而且工作態(tài)度也更加積。
在我的管理理念中，“以人為本”是開展工作的先決條件。天生我才必有用，只有充分發(fā)揮每一個人的特長，團結(jié)一致，做到1+1〉2，才能讓我和我的團隊在中原的舞臺上永創(chuàng)佳績。